Ist es möglich, meinen Antrag nach Absenden im Online-Portal ELAN-K2 noch zu ändern?
Nach Absendung des Antrags können keine inhaltlichen Änderungen vorgenommen werden. Bitte warten Sie deshalb mit dem Einreichen Ihres Antrages, bis Sie Ihre Daten ggf. mit Ihrem Prüfer abgestimmt haben und verwenden Sie – um Rückfragen zu vermeiden – keine Schätzwerte. Lediglich der Ansprechpartner und der Bevollmächtigte können nachträglich geändert werden.
Nach Einreichen Ihres Antrags können Sie uns erläuternde Unterlagen und Nachweise als Anlagen unter „Anträge“ > „eingereichte Anträge“ > „Antrag Details“, „weiteres Dokument hochladen“ zur Verfügung stellen.
Beachten Sie hierbei unbedingt die vorgegebenen Fristen!
Kann ich meine hochgeladenen Dokumente nach Absenden im Online-Portal ELAN-K2 noch einsehen?
Ja, mit dem Hochladen werden Ihre Dokumente direkt in unserem Dokumentenmanagementsystem abgelegt; gleichzeitig bleiben Ihre Unterlagen noch für 10 Tage auf dem Portal stehen. Nach Ablauf dieser Frist finden Sie für jedes Dokument einen Link, mit dem Sie sich bei Bedarf Ihre Unterlagen - wiederum für 10 Tage - auf dem Portal bereitstellen lassen können.
Wann ist eine Registrierung im Online-Portal ELAN-K2 erforderlich?
Eine Registrierung ist nur einmalig je Antragsteller erforderlich. Danach können Sie mit den Anmeldedaten immer wieder weiterarbeiten und jedes Jahr einen neuen Antrag stellen.
Welche Besonderheiten sind bei der Registrierung eines selbständigen Unternehmensteils zu beachten?
Jeder einzelne „selbständige Unternehmensteil“ ist einmal zu registrieren. Zwecks besserer Übersicht empfehlen wir Ihnen - insbesondere bei mehreren Unternehmensteilen - im Anschriftenfeld eine Unterscheidung in Form eines „selbständigen Unternehmensteils-Namens“ vorzunehmen, zum Beispiel durch den Zusatz von „Werk …“ oder „Business Unit …“.
Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Bei der Anmeldung ist zu beachten, dass nach drei fehlerhaften Versuchen der Zugang für eine Minute gesperrt wird. Für weitere drei Fehlversuche erhöht sich die Sperrzeit um jeweils eine zusätzliche Minute. Nach Ablauf der Sperrzeit kann die Anmeldung erneut vorgenommen werden.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues Passwort anlegen. Auf der Anmeldeseite finden Sie unter dem „Anmelden“-Button einen „Passwort vergessen“- Link. Nach Klick auf den Link wählen Sie „Passwort anfordern“. Sie erhalten eine E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie im ELAN-K2 hinterlegt haben. Bitte folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail.
Wo kann ich den Erfahrungsbericht finden?
Der Erfahrungsbericht wird seit dem Antragsjahr 2020 außerhalb des ELAN-K2 Antrages per Fragebogen in einem separaten, spezialisierten Online-Umfragetool erhoben.
Eine Einladung zum Erfahrungsbericht geht Ihnen nach Ende des Antragsverfahrens zu.
Nach der Eingabe der Zugangsdaten (Benutzerkennung und/oder Passwort) erscheint immer wieder die Meldung, dass die Session abgelaufen ist. Was muss ich tun?
Für die Portal-Nutzung ist die Aktivierung der Cookies in den Browser-Einstellungen erforderlich (z.B. bei Mozilla Firefox unter Extras/Einstellungen/Datenschutz).
Nach der Eingabe der korrekten Benutzerkennung (ohne Eingabe des Passworts und des Sicherheitscodes) erscheint die Meldung „Ungültige Benutzerkennung“. Was muss ich tun?
Für die Portal-Nutzung ist die Aktivierung der Cookies in den Browser-Einstellungen erforderlich (z.B. bei Mozilla Firefox unter Extras/Einstellungen/Datenschutz).
Im Antragsverfahren sind Felder nicht sichtbar; meistens sind die Buttons betroffen, die sich im oberen/unteren/äußeren Sichtbereich befinden (wie z.B. der Speichern-Button). Was muss ich tun?
Sollten Sie veraltete Browser verwenden, können Darstellungsprobleme auftreten. Sie können versuchen, Ihre Bildschirmansicht zu verkleinern (mit „Strg und -“), um eventuell nicht sichtbare Felder, die außerhalb Ihres Sichtbereichs liegen, sichtbar und bedienbar zu machen. Mit „Strg und +“ können Sie die Bildschirmansicht wieder auf die ursprüngliche Größe anpassen.
Die folgenden Browser werden von ELAN-K2 technisch unterstützt, wobei Abweichungen in den Darstellungen zwischen den verschiedenen Browsern leider unvermeidbar sind:
- Mozilla Firefox
- Microsoft Internet Explorer, Version 8 und 9 (Version 6 wird nicht unterstützt; Version 7 wird unterstützt, kann aber zu massiven Antwortzeiten-Problemen wie beim Dokumentenupload führen)
- Google Chrome
- Opera (wurde mit Version 11 getestet, wird aber offiziell nicht unterstützt)
- Safari (wurde mit Version 5 getestet, wird aber offiziell nicht unterstützt)
Prinzipiell empfehlen wir aus Gründen der Sicherheit, immer die aktuellsten Versionen der etablierten Browser-Hersteller zu verwenden.
Ich habe versucht, Dokumente hochzuladen, der Upload wird aber abgebrochen. Was kann ich tun?
Dieses Problem kann mehrere Ursachen haben:
- Die firmeninterne Firewall blockt den Upload
- Firmeninterne Größenbegrenzung beim Upload
- Geringe Internetleistung, so dass nach einer Zeitüberschreitung ein Abbruch des Uploads erfolgt
- Kein aktueller Browser vorhanden
Bitte beachten Sie: Der Upload wird auch abgebrochen, wenn die Größe des Dokuments mehr als 15 MB beträgt. In diesen Fällen erfolgt ein Hinweis auf die Größenbeschränkung.
Ich werde während einer Dateneingabe aus dem Portal „geworfen“ und erhalte die Fehlermeldung „Internal Server Error“. Was mache ich?
Wird diese Fehlermeldung angezeigt, dann liegt das Problem meistens am Proxy Server Ihres Netzwerks. Hier kann das BAFA leider keinen Support leisten, bitte wenden Sie sich an Ihre interne IT.
Quelle: © BAFA
